+41 44 586 2699 Mo. - Fr. 9:00 - 18:00
  • de
    • en
    • it
    • ru
    • fr

Häufig Gestellte Fragen

Wer bietet mir die Virtuelle Assistentin Dienstleistungen an, meine persönliche Virtuelle Assistentin oder ein Virtuelles Assistentinnen Team?

Unsere Dienstleistungen werden von einer professionellen, äusserst organisierten und engagierten Virtuellen Assistenten angeboten. Falls Sie die Hilfe von mehreren Assistentinnen benötigen, steht Ihnen ein Team gerne zur Verfügung.

Wie kann ich die Arbeit von meiner Virtuellen Assistentin kontrollieren?

Ihre Virtuelle Assistentin führt ein Journal, wo sie die Zeit ihrer Arbeit und weitere wichtige Details einträgt. Sie haben Zugang zu diesem Dokument und können es jederzeit anschauen und prüfen. Wir können unsere Arbeit nach Ihren wünschen führen.

Warum European Virtual Assistant wählen?

European Virtual Assistant (EVA) ist ein Team von gut ausgebildeten, zertifizierten, mehrsprachigen und erfahrenen Expertinnen, die Sie bei einer Vielzahl von Aufgaben unterstützen können. Wir bieten flexible Lösungen für Ihre Bedürfnisse mit Schweizer Qualität zu erschwinglichen Preisen.

Wie werden Ihre Virtuelle Assistentinnen ausgebildet?

Jede Virtuelle Assistentin absolviert ein Training und ein intensives mehrmonatiges Praktikum, um die notwendigen Fertigkeiten in den Bereichen Office- und  Projekt-Management, Marketing, Verkaufsunterstützung und Buchhaltung zu entwickeln. Jede von unseren Virtuellen Assistentinnen verfügt über einen Hochschulabschluss, ist als Virtuelle Assistentin zertifiziert und wird nimmt regelmässig an Weiterbildungen teil.

Welches Zertifikat haben unsere Virtuellen Assistentinnen?

Die Virtual Assistant Certification entspricht allen Anforderungen des Zentrums für Expertenbewertung – eine der grössten welteit anerkannten Servicebeurteilungsorganisationen.

Weitere Informationen zur Zertifizierung finden Sie hier.

Kann meine Virtuelle Assistentin alle meine Bedürfnisse abdecken?

Unsere Virtuellen Assistentinnen können mehrere fast alle Aufgaben erledigen. Wo notwendig werden wir Fachspezialisten hinzuziehen.

Wo kann ich Referenzen anderer Kunden finden?

Diese Informationen sind in der Rubrik ‘Bewertungen’ auf unserer Webseite zu finden. Es besteht auch die Möglichkeit eine Referenz bei unseren Kunden anzufordern.

Wie hoch sind Ihre Kosten, wenn ich nur eine kurzfristige Unterstützung brauche?

Wir haben flexible und erschwingliche Tarife, beginnend mit 20 Stunden pro Monat. Der Preis ist von Vertragsdauer, benötigten Zeit und der Sprache abhängig. Kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie ein personalisiertes Angebot benötigen.

In welcher Zeitzone befindet sich unsere Virtuelle Assistentinnen und wann sind wir verfügbar?

Wir bieten unsere Dienstleistung weltweit an, unter der Voraussetzung, dass die Arbeit im Rahmen der normalen Arbeitszeit erledigt werden kann (Montag-Freitag 9.00-18.00 CET). Mit einer Vereinbarung und gegen einen Aufpreis ist es möglich, auch morgens früh, nachts und am Wochenende zu arbeiten.

Wie kommuniziere ich mit meiner Virtuellen Assistentin?

Wir sind flexibel und bereit, durch den von Ihnen vorgeschlagenen Kommunikationskanal zu kommunizieren. Am meisten benutzen wir E-Mail oder Skype benutzt.

Seid Ihr bereit, eine Vertraulichkeitserklärung zu unterschrieben?

Gerne unterschreiben wir eine Vertraulichkeitserklärung.

Was sind die Preise für unsere Dienstleistungen? Wie können Sie uns bezahlen?

Unser Preis ist von einer Reihe von Faktoren abhängig: Vertragsdauer, tägliche Arbeitszeit und benötigte Sprachen. In der Regel verlangen wir für Erstkunden eine Vorauszahlung von 50%. Jeden Monat bekommen Sie eine Rechnung per E-Mail mit der entsprechenden Summe und Leistungsangaben.

Welche Software und Ausrüstung benutzen unsere Virtuelle Assistentinnen?

Alle unsere Virtuelle Assistentinnen benutzen Laptops, Google Suite und haben einen High-Speed-Internetanschluss um effizient zu arbeiten. Wir sind ständig auf der Suche nach Updates und neuen Tools, um unsere Arbeit auf den neuesten Stand zu bringen.

Was passiert, wenn meine persönliche Virtuelle Assistentinnen plötzlich kündigt, krank oder im Urlaub ist?

Falls Ihr persönliche Virtuelle Assistentin einmal nicht verfügbar sein sollte, werden Sie im Voraus benachrichtigt. Im Fall der Krankheit oder Urlaub, wird die Abwesenheit durch unsere internen Ressourcen überbrückt. Wenn eine Assistentin kündigt, wird mit Ihrer Zustimmung ein neue Assistentin zugeteilt.

Wie sind unsere Zahlungsbedingungen? Akzeptieren Sie Kreditkarten, Paypal, Banküberweisungen?

Wir akzeptieren sowohl Banküberweisungen als auch Zahlungen per Kreditkarten, PayPal oder Payoneer.

Wie wählen wir eine passende Virtuelle Assistentin aus?

Unsere Virtuellen Assistentinnen werden im Rahmen eines bestimmten Projektes auf der Grundlage Ihrer Fertigkeiten ausgewählt. Vor dem Interview können Sie sich im voraus die relevanten CVs anschauen. Im persönlichen Gespräch besteht dann die Möglichkeit, unsere Virtuelle Assistentin persönlich kennenzulernen, Fragen zu stellen und auch von sich selbst zu erzählen. Am Ende können Sie sich entscheiden, welche Virtuelle Assistentin am besten zu Ihnen passt.

Was können wir unternehmen, falls eine Virtuelle Assistentin Ihre Ansprüche nicht mehr erfüllt?

Falls Sie mit den Leistungen Ihrer Virtuellen Assistentin nicht mehr zufrieden sind, können Sie sich mit unserer Managerin in Verbindung setzen und die Situation besprechen. Unsererseits unternehmen wir alles Mögliche, damit unsere Zusammenarbeit effizient und angenehm bleibt.

Kann ich mit meiner potenziellen Virtuellen Assistentin zuerst ein Gespräch haben?

Sobald Sie sich für eine bestimmte Virtuelle Assistentin aufgrund der Lebensläufe entschieden haben, kann ein persönliches Gespräch vereinbart werden (über Skype oder eine andere Plattform). Im Laufe des Gespräches können Sie Fertigkeiten und Erfahrung unserer Kandidatin für sich selbst einschätzen und eine endgültige Entscheidung treffen.